Condiciones del Servicio

El acceso y uso de la plataforma Hermes, incluyendo nuestro bot de WhatsApp y servicios de IA, implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestra plataforma.

Hermes es una plataforma de gestión de comunicaciones omnicanal. El cliente puede utilizar el servicio para gestionar chats mediante operadores humanos o delegar la atención a nuestros agentes de IA. El usuario se compromete a utilizar cualquiera de estas modalidades cumpliendo con las políticas de comercio y mensajería de WhatsApp.

Al utilizar el servicio, el usuario se compromete a:

• No utilizar el bot para el envío de spam o comunicaciones no solicitadas.
• No realizar actividades fraudulentas o engañosas a través de la plataforma.
• Cumplir estrictamente con las políticas de uso de WhatsApp y Meta.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, KaiaHub no garantiza una disponibilidad del 100% ininterrumpida de Hermes. El servicio puede verse afectado por mantenimientos, fallos técnicos de terceros (como la infraestructura de Meta) o causas de fuerza mayor.

KaiaHub no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del mal uso de la plataforma por parte de los usuarios, incluyendo la pérdida de datos o la interrupción del negocio resultante del incumplimiento de las normativas de WhatsApp/Meta por parte del usuario final.